Politique de remboursement

La boutique De Rêve en Fil By Lalie applique une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être dans son état d’origine : neuf, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également nécessaire.

Pour effectuer un retour, contactez nous à : contact@laliefaitmain.fr.

Les retours devront uniquement être envoyés via Mondial Relay aux frais de l’acheteur et uniquement après accord de la boutique De rêve en fil by lalie

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à contact@laliefaitmain.fr.

Dommages et problèmes

Merci de vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu une mauvaise référence, contactez‑nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment : les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, les articles en promotion, les cartes‑cadeaux.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant un article.

Échanges: Les échanges ne sont pas acceptés

Délai de rétractation légal (Union européenne)

Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre achat, sans justification. L’article doit être dans son état d’origine : neuf, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou organisme de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation du retour, contactez nous à contact@laliefaitmain.fr.